التاجر الجبان محروم.والتجابرالجسورمزروق                                                                                                                           کاسب ترسومحروم است وکاسب شجاع روزی خودرا می گیرد(حضرت علی(ع) )                                                                                                                           ازشمادانش آمو زان انتظارمی رود که درپایان این فصل:                             1.درباره ی اهمیت جایگاه مشتری درکسب وکار خود آگاهی پیداکنندوبتوانند مشتریان مهم خود را   شناسایی کنند.

2.قواعدفروشندگی رابدانندوبه ضرورتهای آن پی ببرند.                                                                                                        3.باتوجه به شناخت مشتری واصول وفنون فروشندگی بانحوه جلب رضایت وخشنودی مشتری آشناشوند.               مشتریانبه آنچه در گذشته معمول بوده قانع نیستند.مشتریان به گونه ای روز افزون انتظارهای بیشتری بروز می دهند واینک پافشاری برشرایط بهتردرخرید به صورت یک رسم وآیین درآمداست.ازهمین رولازم است درخود ویژگیهای یک فروشنده موفق را پدید آوردیم واصول وفنون موفقیت در فروش را بیاموزیم.تنها یک فرآورده عالی باقیمت مناسب کارسازنیست.فنون وقواعد مشتری نوازی، جلب رضایت وکسب خشنودی مشتری نیزاصل بسیار مهمی در دستیابی به یک کسب وکارموفق است.

البته باید یادآوری شودکه مواردی که دراینجا ذکرکردیم درباره چگونگی ارتباط بامشتری است حتی اگراین ارتباط رودررو نباشد. 

                            جزئیات بیشتر در ادامه مطلب